Academy

De klantcontact sector schreeuwt om nieuw talent. Komend jaar worden wéér meer klantenservice vacatures verwacht.

Elk jaar vinden vele werkzoekenden via onze Academy de weg naar werk. Mensen die werk zoeken kunnen via bedrijven, gemeenten en het UWV bij ons een praktijkgerichte leerroute volgen om het vak van klantcontactmedewerker te leren. Wij stomen nieuw talent klaar voor een carrière in onze branche.

Opleiding tot Telefonisch Klantadviseur A (KSF-certificaat)
Deze opleiding duurt twee maanden en bestaat uit theorie en praktijk. Voor beide onderdelen moet u een examen doen. Het is een praktijkgerichte leerroute. U bent tijdens uw opleiding nog niet aan het werk, maar leert het vak en doet projectkennis op.

Dit is een branche-erkende opleiding van de Klantenservice Federatie Nederland. The Good Agency is geaccrediteerd deze opleiding te geven. Wie de opleiding met succes afrondt, ontvangt het branchecertificaat, dit garandeert klantvriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid bij ieder contact.

Andere opleidingen en trainingen bij onze Academy

Basisopleiding tot klantenservice medewerker
Maatwerk leerwerktrajecten
Ontwikkeling van vaardigheden (modulair)
Empowerment trainingen
Oplossingen voor invulling van SROI

Wilt u meer weten over de mogelijkheden?

Een praktijkvoorbeeld

“Begin 2017 ben ik begonnen met de klantenservice opleiding bij The Good Agency. Middels een praktijkgerichte opleiding leer je alle aspecten van de branche kennen. De opleiding heb ik succesvol afgerond door mijn KSF-certificaat te behalen.

Na het opleidingstraject ben ik aangenomen als klantenservice-medewerker en heb ik mijzelf binnen de organisatie verder kunnen ontwikkelen. Na een jaar ben ik senior agent geworden en inmiddels ben ik supervisor.

Ik werk al jaren met veel plezier bij The Good Agency en ik ben blij dat ik de mogelijkheid heb gekregen om te groeien. Zowel in mijn persoonlijke ontwikkeling als binnen het bedrijf.”